Si cambiamos algo importante de este texto, te lo diremos en la app antes de que se aplique.
Condiciones de uso de Calma
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
1. Quiénes somos
Calma es un servicio de ARTIFICIAL INTELLIGENCE HACKS, SOCIEDAD LIMITADA (AIHacks-ES), con CIF B05810908 y domicilio social en Calle Escalonia 15, Portal 13, Bajo C, 28231 Las Rozas de Madrid (España), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-900408. Contacto: soporte@aihacks-es.com y el teléfono +34 617 731 325 (si no podemos atenderte, deja un mensaje y te llamamos). Para cualquier cosa, el correo es el medio más rápido.
Hasta el 26 de octubre de 2026, mientras se constituía la sociedad, Calma era un servicio de Alejandra Taborda Londoño. Tu cuenta, tus datos y estas condiciones siguen igual: sólo cambia quién presta el servicio.
2. Qué es Calma y qué no es
Calma mira tu agenda y te propone huecos para descansar y cuidarte, lleva la cuenta de tus objetivos de bienestar y te ayuda a planificar tus días libres.
Calma no es un servicio médico ni psicológico. Sus propuestas son sugerencias generales de bienestar, no un diagnóstico, un tratamiento ni un consejo profesional. Si tienes un problema de salud, física o mental, consulta a un profesional. Si estás en una situación de crisis, llama al 112 o, en España, a la línea 024 de atención a la conducta suicida.
3. Tu cuenta
- Cualquiera puede crear su cuenta en Calma, gratis.
- Puedes registrarte y entrar con tu correo y una contraseña (te mandamos un correo para confirmarlo), o con tu cuenta de Google, de Apple o de Microsoft.
- Tienes que tener al menos 16 años, y lo confirmas al registrarte. Al crear tu cuenta aceptas estas condiciones.
- Los datos de registro tienen que ser tuyos y ciertos. Tu contraseña es personal: si crees que alguien la conoce, cámbiala.
- Puedes descargar todos tus datos desde Ajustes → Descargar mis datos.
- Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes. Se borran tu cuenta y todo lo que Calma guarda de ti (ver la política de privacidad). Si tienes Calma Plus, lee antes el apartado 10.7.
4. Google Calendar y Outlook
Conectar Google Calendar u Outlook es opcional.
Si conectas Google, autorizas a Calma a leer tus calendarios, a crear y cambiar los eventos que gestionas desde Calma en un calendario propio llamado «Calma», y a borrar de Google los eventos que tú eliminas desde Calma. Tú decides en Ajustes si Calma sube los cambios sola o te pregunta antes. Calma no borra eventos tuyos de Google sin que lo pidas en la app: antes de borrar te dice que también se borrará allí, y durante 7 días puedes recuperarlo desde la Papelera.
Si conectas Outlook, autorizas a Calma a leer tus calendarios y a subir a Outlook lo que agendas en Calma.
Google y Microsoft son servicios de terceros con sus propias condiciones. Calma no responde de lo que ocurra dentro de tu cuenta de Google o de Microsoft, ni de las caídas o cambios de sus servicios.
5. La inteligencia artificial
Algunas propuestas las genera un modelo de IA (Gemini, de Google), y la app lo indica. La IA puede equivocarse: proponer algo a una hora que no te viene bien o que no encaja con tu día. Nada se agenda sin que lo aceptes, y puedes editar o rechazar cualquier propuesta.
Hay un número limitado de propuestas de IA al día; después, las propuestas salen de reglas fijas dentro de la app.
«Pídele a Calma» te deja pedir un hueco con tus palabras. Si la app no entiende sola la petición, la lee la IA, que puede entenderla mal: revisa lo que te propone antes de aceptarlo. Puedes hacer 5 peticiones al día.
6. Verificar con Salud
En la app para móvil puedes activar «Verificar con Salud» para que Calma compruebe con Apple Salud o Health Connect si hiciste las actividades que agendaste. Es opcional y está apagado de entrada. Calma no es un dispositivo médico y no interpreta tus datos de salud: sólo compara horas. Lo que lee y lo que guarda está en la política de privacidad.
7. El planificador de días libres
El planificador sugiere cómo repartir tus días de vacaciones según los festivos de tu zona. Los festivos pueden tener errores o cambiar: comprueba el plan con tu empresa y con el calendario oficial antes de pedir las vacaciones. Calma no responde de las decisiones laborales que tomes con él.
8. Planes de vacaciones compartidos
Puedes planificar tus días libres con otra persona que tenga cuenta en Calma. Invita sólo a quien quiera planificar contigo, y usa un correo que esa persona conozca. Cada una ve el plan y el nombre de pila de la otra, nunca su agenda.
9. Uso aceptable
No puedes usar Calma para:
- acceder a cuentas o datos de otras personas;
- intentar saltarte los límites del servicio, sobrecargarlo o atacarlo;
- automatizar peticiones al servicio sin permiso, ni extraer su contenido de forma automatizada o masiva (scraping, robots o llamadas directas a su API fuera de la app);
- descompilar, desensamblar, hacer ingeniería inversa o intentar obtener el código, las instrucciones de la inteligencia artificial o la lógica interna de Calma, salvo en lo que la ley lo permita expresamente;
- copiar o imitar la app, sus funciones, textos, diseño o resultados para desarrollar o mejorar un producto o servicio que compita con Calma, ni ayudar a otra persona a hacerlo;
- crear cuentas en serie, con datos falsos o con correos temporales, ni compartir o revender el acceso a tu cuenta;
- nada ilegal.
Si lo haces, podemos suspender o cerrar tu cuenta, avisándote y explicándote el motivo salvo que haya que actuar de inmediato, y ejercer las acciones legales que correspondan.
10. Planes y precio: Calma Plus
10.1. Los planes
Calma tiene dos planes:
- Gratis. Todo lo que se cuenta en estas condiciones, con límites de uso: un número de propuestas de IA y de peticiones a «Pídele a Calma» al día, y de veces que puedes usar el planificador de días libres. Los límites de cada momento se ven en la app.
- Calma Plus, de pago. Lo mismo, con más propuestas de IA al día, hechas con nuestro mejor modelo, y el planificador de días libres tantas veces como quieras. Lo que incluye Plus en cada momento se describe en la app antes de contratarlo.
Calma no tiene publicidad, y nadie pasa a pagar sin elegirlo. Si no contratas Plus, sigues en el plan gratis. Para contratar Plus tienes que ser mayor de edad o tener el permiso de tus padres o tutores.
Plus funciona donde funciona Calma: en la web (navegadores actuales), en la app instalable y en las apps para iPhone y Android, siempre con conexión a internet y con tu cuenta de Calma. No tiene medidas técnicas de protección que limiten su uso.
10.2. Precio
Calma Plus cuesta 4,99 € al mes o 39,99 € al año, IVA incluido: el mismo precio en toda la Unión Europea. Fuera de la UE el precio es el mismo; si algún día tu país nos obligara a cobrar un impuesto, lo verías en la pantalla de pago antes de confirmar. No hay otros gastos.
A veces podemos ofrecer códigos de descuento o periodos de regalo (por ejemplo, a quien participa en la prueba cerrada). Sus condiciones se dicen al ofrecerlos. Un Plus regalado no se renueva ni te cobra nada: al acabar, vuelves al plan gratis si no lo contratas.
Si cambiamos el precio, te lo diremos por correo al menos 30 días antes de que se aplique a tu suscripción. El nuevo precio se aplica desde la siguiente renovación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes y no se te cobrará.
10.3. Dónde se contrata y quién te cobra
- En la web de Calma (calma.aihacks-es.com). Te cobra ARTIFICIAL INTELLIGENCE HACKS, SOCIEDAD LIMITADA. El pago lo procesa Stripe: Calma nunca ve los datos de tu tarjeta. Te mandamos la factura por correo. Es una factura simplificada; si necesitas una factura completa con tu NIF, pídela a soporte@aihacks-es.com.
- Dentro de la app para iPhone o Android, si tu versión de la app lo ofrece, con la compra integrada de App Store o de Google Play. En ese caso te vende y te cobra Apple o Google, con sus condiciones, y es la tienda la que te da el recibo y gestiona la renovación, la cancelación y los reembolsos. Estas condiciones se aplican a todo lo demás.
Con cualquiera de las dos tienes el mismo Calma Plus en todos tus dispositivos, con tu cuenta de Calma. No hace falta pagarlo dos veces: si ya tienes Plus, la app te lo dice.
Cómo se contrata en la web. Entras en Calma, abres Ajustes → Tu plan, eliges el plan mensual o el anual y pulsas «Suscribirse». Pasas a la pantalla de pago de Stripe, donde pones tu dirección de facturación y tu medio de pago (tarjeta de crédito o débito, y los demás medios que Stripe ofrezca en tu país), ves el precio final y puedes corregir cualquier dato antes de confirmar. El contrato queda celebrado cuando confirmas el pago. En unos minutos te mandamos un correo que confirma el contrato, con lo esencial de estas condiciones y el formulario de desistimiento: guárdalo. Nosotras guardamos también el registro de tu contratación mientras tengas la cuenta, y puedes pedírnoslo en soporte@aihacks-es.com. El contrato se celebra en español o en inglés, el idioma que tengas en la app; si hay diferencias, manda la versión española.
10.4. Renovación automática
Plus es una suscripción que se renueva sola al final de cada periodo (cada mes o cada año, según lo que elijas), con el mismo medio de pago, hasta que la canceles. En Ajustes → Tu plan ves hasta cuándo está pagado y si se renueva. Si tienes el plan anual, te avisaremos por correo unos días antes de que se renueve.
10.5. Cancelar
Puedes cancelar cuando quieras, sin dar explicaciones:
- Si lo contrataste en la web: en Ajustes → Tu plan → «Gestionar la suscripción», que abre el portal de Stripe.
- Si lo contrataste en la app: desde las suscripciones de tu cuenta de Apple o de Google Play.
Si lo contrataste en la web, también puedes cancelar escribiéndonos a soporte@aihacks-es.com desde el correo de tu cuenta.
Al cancelar, conservas Plus hasta el final del periodo que ya has pagado, y entonces vuelves al plan gratis. No se te vuelve a cobrar. Fuera del desistimiento (apartado 10.8), cancelar no da derecho a que te devolvamos la parte del periodo que no has usado. Tus datos no se pierden al volver al plan gratis.
10.6. Cambiar de plan
Puedes pasar del mensual al anual, o al revés, desde el mismo sitio donde cancelas. El cambio se aplica en el momento: si pasas al anual, pagas ya la diferencia, descontando la parte del mes que no has usado; si pasas al mensual, lo que te sobra del año se descuenta de tus próximos cobros. Antes de confirmar el cambio verás cuánto pagas y desde cuándo. Si lo contrataste en la app, el cambio lo gestiona Apple o Google.
10.7. Si eliminas tu cuenta
Si eliminas tu cuenta teniendo Plus contratado en la web, Calma cancela tu suscripción en ese momento, para que no se te siga cobrando, y no se devuelve la parte del periodo que no has usado (salvo en el plazo de desistimiento, apartado 10.8). Si lo contrataste en la app, Calma no puede cancelarlo por ti: cancélalo antes en tu cuenta de Apple o de Google Play, o la tienda te lo seguirá cobrando. La app te lo recuerda antes de borrar la cuenta.
10.8. Derecho de desistimiento (14 días)
Si eres consumidora y contratas Plus en la web, tienes derecho a desistir del contrato en 14 días naturales desde el día en que lo contratas, sin dar explicaciones y sin coste.
Calma Plus empieza en cuanto pagas, y puedes usarlo desde ese momento. Aun así, si desistes en esos 14 días, te devolvemos todo lo que pagaste, sin descontar los días que lo hayas tenido. Es más de lo que exige la ley, y lo hacemos así para que probar Plus no tenga riesgo.
Para desistir, mándanos antes de que acaben los 14 días una declaración clara de que quieres desistir, por ejemplo con el formulario del anexo, a soporte@aihacks-es.com, desde el correo de tu cuenta. Basta con enviarla antes de que acabe el plazo. Te confirmaremos que la hemos recibido y te devolveremos el dinero en un plazo máximo de 14 días desde que nos llegue, con el mismo medio de pago que usaste, sin ningún gasto para ti. Desde ese momento vuelves al plan gratis.
El derecho de desistimiento se aplica a la primera contratación de Plus, no a cada renovación automática: la renovación continúa el mismo contrato. Si cambias del plan mensual al anual, tienes 14 días desde ese cambio para desistir de él, y te devolvemos lo que pagaste por el cambio.
Si lo contrataste dentro de la app, el desistimiento y los reembolsos los gestiona Apple o Google según sus condiciones: en App Store, en reportaproblem.apple.com; en Google Play, desde tu historial de pedidos.
10.9. Si el pago falla
Si no se puede cobrar una renovación (por ejemplo, porque la tarjeta ha caducado), mantienes Plus mientras se reintenta el cobro, durante unas dos semanas: te avisaremos por correo y en Ajustes, para que actualices el medio de pago. Si en ese tiempo no se consigue cobrar, la suscripción se cancela y vuelves al plan gratis, sin perder tus datos ni deber nada. No te cobraremos nada por el retraso. Para evitarlo, también te avisaremos por correo cuando tu tarjeta esté a punto de caducar.
10.10. Reembolsos
Fuera del desistimiento y de lo que diga la ley, los pagos no se devuelven. Si Plus no ha funcionado por un fallo nuestro, o se te ha cobrado por error, escríbenos a soporte@aihacks-es.com y lo arreglamos, devolviéndote lo que corresponda.
Garantía legal. Como consumidora tienes, además, la garantía legal de conformidad de los servicios digitales: si Plus no funciona como se describe aquí y en la app, durante todo el tiempo que lo tengas contratado puedes pedirnos que lo arreglemos en un plazo razonable y sin coste; si no lo arreglamos, o el fallo es grave, puedes pedir una rebaja del precio proporcional al tiempo que no ha funcionado o resolver el contrato y recuperar lo pagado por el periodo que falta. Escríbenos a soporte@aihacks-es.com.
10.11. Si cambia o termina Plus
Podemos cambiar lo que incluye Plus para mejorarlo, adaptarlo a cambios técnicos o legales o a los costes de los servicios en que se apoya, siempre sin coste adicional para ti. Si quitamos de Plus algo importante, o dejamos de ofrecerlo, te lo diremos por correo con al menos 30 días de antelación. Si el cambio te perjudica, puedes resolver el contrato sin coste en los 30 días siguientes a recibir el aviso (o al cambio, si es posterior) y te devolvemos la parte del periodo pagado que quede desde ese día.
11. Cambios en la app
Calma sigue mejorando: la app puede cambiar y a veces te pediremos tu opinión. No es un compromiso de servicio.
12. Disponibilidad
Hacemos lo posible para que Calma funcione siempre, pero puede haber cortes, por mantenimiento o por problemas de los servicios en los que se apoya. En esta fase no garantizamos una disponibilidad concreta.
13. Responsabilidad
Hacemos lo posible para que Calma funcione bien, pero el plan gratis se ofrece sin más compromiso que el de estas condiciones, y en Plus respondemos de que funcione como se describe (apartado 10.10). En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de daños indirectos ni de decisiones que tomes basándote en sus propuestas. Nada de esto limita los derechos que te da la ley como consumidora.
14. Propiedad intelectual
La app, su diseño, sus textos y su código son de ARTIFICIAL INTELLIGENCE HACKS, SOCIEDAD LIMITADA (AIHacks-ES), y el nombre y el logotipo de Calma son signos suyos (marca solicitada en la OEPM). Usar Calma no te da ningún derecho sobre ellos. Tus datos son tuyos: nos das permiso para tratarlos sólo para darte el servicio.
Si descargas Calma de la App Store, también se aplica el contrato de licencia estándar de Apple para las apps. Si compras Plus en App Store o en Google Play, se aplican además las condiciones de compra de esa tienda.
15. Cambios
Si cambiamos estas condiciones de forma importante, te lo diremos en la app con antelación. Si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta. Si tienes Plus y un cambio te perjudica, puedes cancelar antes de que se aplique y te devolvemos la parte del periodo pagado que quede.
16. Ley y tribunales
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidora, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.
Si tienes una queja, escríbenos a soporte@aihacks-es.com o llámanos al +34 617 731 325: te daremos un número de referencia y te responderemos lo antes posible, como mucho en un mes. Si lo prefieres, puedes pedirnos la hoja de reclamaciones oficial de la Comunidad de Madrid y te la mandamos por correo electrónico. También puedes acudir a la oficina de consumo de tu municipio o de tu comunidad autónoma. Calma no está adherida a ningún sistema arbitral ni a otra entidad de resolución alternativa de litigios de consumo; si no resolvemos tu reclamación, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo que te corresponda, que nos propondrá participar, o a los tribunales.
Anexo: modelo de formulario de desistimiento
Sólo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato de Calma Plus contratado en la web. Puedes copiarlo en un correo a soporte@aihacks-es.com.
A la atención de ARTIFICIAL INTELLIGENCE HACKS, SOCIEDAD LIMITADA, Calle Escalonia 15, Portal 13, Bajo C, 28231 Las Rozas de Madrid (España), soporte@aihacks-es.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: suscripción a Calma Plus (mensual / anual).
Contratado el: …
Nombre de la consumidora: …
Correo de su cuenta de Calma: …
Firma (sólo si se envía en papel): …
Fecha: …